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当安装 HP 提供的驱动程序或软件更新程序时(非第三方提供的驱动程序),可能会出现错代码为 9994、9995、9996、9997、9998 的错误信息,本文介绍了这些错误信息的解决方法。
一、HP 软件更新报错:您的系统不符合该更新的最低要求,更新已被取消(9994)/(9996)/(9998)
在以下情况中,会显示该错误信息
1.电脑未安装更新程序需要的硬件或软件,例如:
使用的是非 HP 键盘但您安装了 HP 键盘驱动程序。
电脑中未安装某些更新程序需要的 Microsoft .NET 软件。
2.电脑不符合最低的硬件或软件要求,例如:
内存容量不低于 4GB。
可用硬盘空间不低于 200MB。
需要 .NET 2.0,却安装了 .NET 1.0。
通常情况下,这种错误说明电脑与更新程序不匹配或未达到更新程序的要求。
错误信息一般如下图:
二、HP 软件更新报错: 您的系统已经是最新的, 更新已被取消。(9995)
如果安装了相同版本或更高版本的软件(电脑已经安装了最新软件),就会出现这样的错误。
该错误表明,您的电脑不需要安装更新,如图2。
图2:
三、HP 软件更新报错:您的系统不符合该操作系统的要求,更新已被取消(9997)/(9998)
当电脑中的操作系统版本与软件更新的要求不一致时,就会显示该错误消息。例如,软件更新只适用
于安装 64 位 Windows 7的电脑,而电脑却安装了 32 位版本的 Windows 7
图3
解决方式:通常情况下,这种错误说明您的电脑不应当安装此更新。要查看电脑中安装的操作系统,请点击“开始”,右击“我的电脑”(或“计算机”),然后点击“属性”。
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考!
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