XT800 远程平台，如何添加被控设备及使用

来源：互联网 2023-02-21 21:18:48 386

XT800远程服务平台，适用于软件企业售后服务、IT运维服务、连锁店IT管理、企业内部IT管理等场景，累计企业级客户超5千家，使用用户突破2百万人。

在“安全高效、规范专业”的设计理念之下，打造了性能卓越的远程协助系统，建立了完备规范的服务管理系统，兼集合了简洁客户管理系统、资产管理系统和即时通讯系统等为企业提供了全方位、一体化的远程服务平台。

上几期小编给大家介绍了XT800软件一些基本的远程服务功能，包括在为客户服务时，怎么连接被控端，怎么与客户进行文本会话，进行文件传输及远程控制和诊断操作，服务完后进行记录查看及结束，进行满意度调查。现在给大家接着介绍关于我的设备的一些操作功能，请大家继续关注！

1、我的设备

相当于联系人列表，可以看到工程师所在分组的客户机和其他工程师账号。可根据分组、在线情况、联系时间等等维度筛选联系人。

1.1查找设备/客户机

可根据这几个维度去寻找设备/客户端

1.2添加设备/客户机

点击按钮，显示添加客户机方式，分为两种方式分别是：

1.2.1账号添加

这种方式是对于已安装客户端软件的客户使用，直接输入客户机的账号，通过账号直接添加为联系人；

1.2.2快速部署

如果客户还没有安装客户端软件的话，那么采用这种方法就能方便快捷地添加客户。

步骤：

第一：工程师将看到自己有服务权限的组，每个组对应一个部署链接。工程师将对应组的链接发送给被控端下载。

第二：被控端将软件包双击运行，即可完成部署工作。

该客户端即可自动进入我的设备列表中，无需手动添加，同时其它客服也将看到该客户端，无需逐一添加。

1.3修改客户机信息

l选择客户机——鼠标右键——修改备注名

l信息编辑提交后，全局生效，可漫游

l能否删除联系人，由工程师权限决定

以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！

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