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2023-10-24 134
【电商】如何做运营复盘
来源：互联网
2023-03-02 15:30:20 372
复盘就是要把之前走的“路”再走一遍，就是把过程还原，把过程比较客观的演绎出来，即 当时如何想的，为什么这么做，是如何计划的。在复盘的过程中总结得失，对每一步的成败得失进行分析，同时要提出假设，不这样做还可以怎么做，怎么做才是最佳方案。——在复盘的过程中整理新方案新思路。新的思维新的理论可能就此萌发，从而获取对这件事更深的理解。
方法/步骤
1、回顾目标
（当初的目标，期望的结果，要达成的目标）
2、筹备期
提前准备，让时间更从容
3、活动期
找准关键，让每个动作都有意义
4、总结规律-分析得失
（精彩和突出的与原目标相比）
（成功的关键因素（主管/客观），失败的根本原因（主管/客观））
蓄水期距离大促时间长，品牌大促信息记忆度弱。
因此，此阶段适宜进行：
【品牌优化】——提升好感度，沉淀大促主动访问流量
【用户优化】积新客，活老客，积累大促定向推送流量
预热期距离大促时间近，周期短，品牌大促信息记忆度强。
因此，此阶段适宜进行：
【互动】促关注，收藏，增加流量
【预告】发放优惠券，发放红包，促进转化
活动期买家消费意识强烈，但选择多，需要引导消费。
因此，此阶段适宜进行：
【刺激】紧扣买家心理变化，设置有效促销活动，促进转化。
【提升】做好连带推荐、产品结构、活动奖励，提升客单价。
【延长】发放大促后的优惠券，延长大促余热。
重点是在筹备期，每个时间节点该做什么怎么做，自己要有计划，事是人做出来的，做事之前先让人思想动起来，每个人清楚的知道自己的目标，自己的任务，自己该做什么。
事是人做出来的，做事之前先让人思想动起来，每个人清楚的知道自己的目标，自己的任务，自己该做什么。
凡事有先后逻辑，有重点，有目的，想清楚了，执行起来就顺了
通过目标分解找出影响销量的关键指标，分给团队，让团队为完成目标准备好方案
找准关键点，分解目标，细分流量，多渠道引流，沉淀新顾客盘活老顾客
除此之外还有，团队里其他人员的安排，例如客服遇到的问题，大促过程中的安排，仓库库存压力，提前打包，等等。
复盘的 目的：知其然，亦知其所以然
1、总结规律，固化流程
2、传承经验，提升能力
3、强化优势，避免失误
小事及时复盘，定改进方案并落实
大事阶段性复盘（半个月），对目标和策略及时进行调整
总的来说就是
总结经验教训，找到规律，升华自己
注意事项
- 凡事要做好计划
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
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