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用户运营分析工作顾名思义: 涵盖用户运营 用户分析。
不要小看用户运营分析,也许你真的做不好!
需要说明的是:你要做过运营才会分析。如果这就够了,那你就错了。好的运营分析还需要懂业务。
如何做好用户运营的分析工作?
工作上要先做2年运营 对运营结果好坏有个大概的基数。
分析类工作的思维
对业务或者相关业务有所了解
尝试型用户:喜好尝试新鲜事物的用户。这类用户永远走在潮流的最前端,一些新鲜好玩的事物,往往都是这类用户先发现的。
分享型用户:喜好分享新鲜事物的用户。这类用户往往积极、乐观,在生活中表现的十分活跃。乐于分享好玩、有趣的事物。
分享型用户还可分为两种,一种是主动分享,另外一种是被动分享,即因为利益而进行的分享。比如为了得到赏金,给亲朋好友发送支付宝粘贴码的用户,就属于第二种。
接受型用户:最终使用产品的用户。这类用户在看到很多人使用某个产品时,才会进入,我把这类用户归为后知后觉型,除非看到多数人使用,否则不会轻易尝试的。
尝试型用户的价值分析
尝试型用户是让生活变的更美好的一种存在。由于尝试型用户占整个用户群的比例较少,新产品投放市场后,尝试型用户们也发挥着测试员的作用。产品测试通过,可以投放市场,让更多用户使用,产品测试失败,要么回炉重造,要么项目流产。因为有尝试型用户(也叫种子用户、有的行业也叫Beta用户)的存在,我们日常看到的产品基本上都是被验证通过,能被人们认可的产品了,所以免去了一些不良的体验。
分享型用户的价值
分享型用户能让好的产品迅速的为人所知。分享型用户天生爱分享美好的事物,当他们吃到一顿超乎寻常的美味,发现一些优惠的活动,会主动的传播给朋友。
分享型用户在用户中的占比较尝试型用户大一些,有些分享型用户本身也是尝试型用户。因为有分享型用户在,对大多数用户来讲,省去了筛选产品的过程,所以当我们看到满大街用户都在穿同一个牌子衣服时,就不用太惊奇了。
美食家是典型的分享型用户,他们走街串巷的寻找美食,手里面握有几万几十万的粉丝,当美食家发现了一个不起眼的小店,做出让人垂涎三尺的美食时,在网上挂出来自己的评价,就会有很多用户慕名而来。
接受型用户的价值
接受型用户才是产品真正想要获得的用户。接受型用户占整个用户的比例预计在90%以上,前面的尝试型用户和分享型用户加起来,为企业贡献的收益估计连零头都不到,接受型用户才是真正养活企业的用户。
以游戏来举例,通过尝试型用户的建议,优化了产品;通过分享型用户的传播,让更多的用户知道;这些用户指的就是接受型用户,接受型用户下载使用了功能完善的产品,为产品付费。企业有了收益,进行下一款产品的研发,周而复始。
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考!
标签: 互联网
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