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如何手机使用铁路12306在线投诉
来源：互联网
2023-03-02 11:16:46 378
很多小伙伴们不知道该怎么投诉，其实手机APP提供在线投诉功能，有“服务质量”和“网络质量”两种投诉，下面小编开始介绍如何在软件中找到投诉入口，及进行投诉。
工具/原料
- 12306手机APP
- 手机
方法/步骤
首先启动APP软件，点击右下角“我的”按钮，打开“我的”页面，进行账号登陆。
在“我的”界面，可以看到“温馨服务”点击打开。
在“温馨服务”界面，找到“投诉”选项，点击打开进入投诉界面。
此时会弹出投诉许可协议界面，点击右下角“阅读已同意”接收该许可协议。
此时进入投诉界面，可以看到两种投诉情况，一是针对“服务质量”，二是针对“网络质量”。如果投诉服务质量，需要填写下图所示信息，具体到车次、乘车日期及个人身份信息等，下方可以上传有关图片，切记要注意只受理乘车日起30天内的投诉哦
如果投诉网络质量，即在线购票所遇到的问题，需要进行投诉，需要提交购买车票时具体情况，说明所遇到的问题。这样针对两种情况，如何进行投诉就介绍完成啦
注意事项
- 1.要分清自己需要投诉的问题属于哪种情况，选择合适选项投诉
- 2.经验内容仅供参考
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
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