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淘宝/天猫收到买家的东西没有留旺旺名怎么办
来源：互联网
2023-02-20 16:04:05 120
很多时候我们处理店铺的售后包裹的时候有一些没有留旺旺名的买家，这个让一些商家很头疼，找不到主的东西就没有办法处理的呢。
工具/原料
- 淘宝/天猫店铺
- 物流管理操作
方法/步骤
有销量就会有售后，这个几乎是不会更改的。可能因为很多原因会导致买家将东西寄回给我们这边处理。虽然我们都会提前告知买家寄回的一些注意事项，但是跟多买家不会填自己的旺旺，这个时候我们就不好处理售后，要是订单比较少的店铺还是可以一个个看看售后退货。订单多的话这样的就不好处理，首先你要知道别人是因为什么寄回的，所以旺旺名很重要。
收到包裹以后我们首先别急着撕掉快递单。拆开后看看里面有没有留小纸条告诉我们旺旺名，有则可以丢掉快递单，没有的话我们要仔细看一下快递单上面的发件人信息。名字最重要。
快递单上面一般会留有发件人的联系方式，比如姓名和电话。这个时候我们看一下名字，然后登陆后台，看左边一条的操作区域。找到物流管理选项。
然后我们选择物流管理下面的发货那一栏。点击之后会出现一个等待发货的订单，发货中的订单和已发货订单。这个时候我们选择已发货的订单。因为售后的订单一般都是已经发走了的，在别的选项里面是查不到的。
然后下面就是物流服务我们选择自己联系那一项，收件人的名字一般我们就写寄件人的姓名进去，然后点击搜索。
输入名字之后搜索我们会看到下面搜出来跟这个名字相关的订单信息和收货信息，其中就包括旺旺名。有了旺旺名我们就可以查到聊天记录可以看到买家寄回来的原因，和买家的要求，是换还是退，那么售后包裹很快就能处理掉，会少很多不必要的纠纷。
一般使用以上的办法就可以找到，也偶尔会有物流面单上面看不清名字的时候。这个时候要是有电话我们可以打电话过去询问买家。如果什么都没有，我们可以建一个表格，把收到的什么东西，收到的时间换个快递单号都登记进去，等买家来联系我们，我们只需要找他们要他们机会的物流单号去表格里面一查询就可以查到。这样的话我们就不会吧货物弄混出现不知道什么货是谁的情况，售后流程也会有条有理的。
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
标签： 淘宝
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