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淘宝中差评怎么解决
来源：互联网
2023-02-20 16:10:01 版权归原作者所有，如有侵权，请联系我们
网购消费者本身只能通过视觉感受来判断这款宝贝的好坏，还有通过其他买家的评价来进行综合判断，宝贝评价是由其他买家对宝贝作出的评定，给出好评还是中差评都取决于消费者。这么说我们卖家就无计可施了吗？当然不是的。我们可以从评价产生之前，产生之后以及影响评价的因素来提高取得好评的概率。
方法/步骤
评价产生之前，很多卖家都有在做好评返现，或好评返优惠卷等活动。这些活动就是在评价产生之前引导顾客给出好评。此外在宝贝详情和旺旺聊天记录结束语中也可以给出相应引导，比如说宝贝满意请给好评哦，如果有任何不满意都请联系我们客服，我们一定处理到你满意为止。这也在一定程度上防止某些买家不与客服沟通直接给出中差评的行为。因为在淘宝购物的很多消费者本身对购物流程不是很熟悉。所以说很多行为都需要卖家潜意识进行引导。
及时说明，比如退换货运费问题等。特别是某些代购产生不支持退换货的，一定要明确说明。
评价产生之后，评价产生之后可以综合结合消费者的评价内容，如果是不必要的误会，比如说因为消费者不会使用产品而致误以为产品质量问题，一定要及时沟通。首先通过旺旺联系，如果旺旺联系不了直接电话联系说明具体情况。如果不是误会，是消费者对产品的不满导致，也可以联系消费者说明如果不满意可以直接退货，或者我们承担来回运费希望消费者删除评价，晓之以情通知以理。
如果遇到职业中差评师，那就没必要和他讲道理了，充分收集证据去淘宝直接投诉，在评价页面卖家回复的内容中也要充分说明情况，以免让其他消费者被职业差评师的评价误导，情况严重者请务必直接报警。
影响宝贝评价的因素其实前面两点都是因素，但是最重要的还是宝贝的整体品质。所以作为卖家前提是一定要提供高性价比的宝贝，并且做到宝贝如实描述，真实是什么样子就描述成什么样子。不要因为过分描述而让消费者产生过大的期望值，消费者收到宝贝之后看到与描述不符，期望越大失望也就越大，那么产生差评的几率就越大。
以上就是淘宝中差评怎么解决的全部内容。最后再强调一下，最重要的还是宝贝的整体品质，就算你做到刷单把宝贝刷上去了，但你的宝贝质量不好其他真实购买的顾客也会把宝贝的评分给拉下去。并且品质不好的宝贝想要做回头客也几乎是不可能的。所以作为淘宝卖家要先说自己的品质再说顾客的评价。相信你的宝贝有的品质，整体的评分就会提高，中差评也会大大减少。
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
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