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国美的退货流程
来源：互联网
2023-02-20 16:13:10 310
本篇主要介绍的是国美电器的一些退货流程
工具/原料
- 国美
- 退货流程
七天无理由退货
七天无理由退货时效
自实际收到商品之日起七日内。
七天无理由退货,需保证商品完好（商品能够保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好），商品内外包装完好附件齐全（包括泡沫、包装袋、包装箱），不影响商品二次销售（未安装使用、无划伤、破损、磨损等外观问题、无磕碰、拆卸等人为痕迹），返回运费由买房承担的情况下，可享受无理由退货；
国美所售商品均为全新正品，为保护消费者权益，国美页面明确提示不支持无理由退货的商品、企业/行业/非个人生活所需（发票抬头非个人客户）不支持七天无理由退货。
以下情况不符合七天无理由退货
（1）个人定作类商品；
（2）鲜活易腐类商品；
（3）在线下载或者拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸期刊类商品；
（5）其他根据商品性质不适宜退货，经购买时确认不宜退货的商品；
（6）任何非国美出售的商品（序列号不符）；
（7）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
（8）无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
（9）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
（10）一经激活或者使用后价值贬损较大的商品；
（11）销售时已明确标注临近保质期的商品，有瑕疵的商品；
（12）其他依法不应办理退换货的。
在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的美豆及相应优惠，如账户美豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除；有赠品的主商品发生退货时，需将赠品一并提交退货返回，如赠品未退回，则主商品无法全额退款。
收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等情况怎么办？
手机、相机、电脑等数码类商品，如所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的需要联系客服协调处理。
数码类产品，所在地无法检测，厂家拒绝提供服务的怎么办？
手机、相机、电脑等数码类商品，如客户所在地无检测条件或厂家售后拒绝提供服务的直接联系国美客服协调处理。
注意事项
- 退货要注意细节
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
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