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淘宝卖家千牛如何设置指定问题自动回复
来源：互联网
2023-02-20 16:16:55 494
淘宝卖家在面对形形色色的客户咨询时，往往会遇到相同的咨询问题。如果每一次都对同一问题进行回复，即费时又费力。通过设置关联问题，将咨询概率高的问题进行预设，可以大大的提高效率。本文将介绍如何预设问题快捷回复的方法。
工具/原料
- 千牛
方法/步骤
打开手机的应用商店下载“千牛”app，打开并登录卖家账号。如果已经下载登录可以直接打开。
登录卖家的账号后，点击下方导航中的“我的”，并选择“旺旺聊天设置”。
在旺旺聊天中选择“编辑自动回复”，然后点击“客户首次咨询后”，进行设置。
点击进入后，选择首次咨询中的“文字回复”，可以按照自己的需求设置首次自动回复内容。然后点击下方的“关联问题”。
在关联问题页面，可以添加询问比较多的问题，然后设置固定的答案。最多可以添加10个问题。比如可以添加“发什么快递”、“产品优惠活动信息”等。添加完毕后，勾选需要显示的问题，然后点击确定。
设置完毕后，当有顾客首次进店咨询时，则会自动推送选中的问题，问题以蓝色字体的形式显示，如果顾客点击问题，则会自动回复预设的答案，可以很大程度上提高效率。
注意事项
- 选择的问题最好是咨询比较多的问题，这样有针对性。
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
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