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“跳单”一词主要在房产中介(卖房租房)行业被大家广泛提及,也是很多中介头疼的事。尤其对于一些新手来说,自己辛辛苦苦忙活半天,结果客户和其他人成交了,很是苦恼。
客户间私下成交。
这种情况最容易发生,卖家和买家往往为了省去中介费用,会在私下成交。所以在遇到卖房时,可以在聊天中告诉客户,买卖房手续很麻烦,只有通过中介的专业人士去办理各种手续,才能免去客户来回不必要的时间和金钱浪费。
租房时,可以强调通过中介第三方,可以保证合同签订的平等性,中介也可以在中间协调促成交易。当然,可以适当列举有客户因私下成交,中介堵锁眼或曝光等情况。
客户被其他中介拉走成交。
经常会发现你在带客户看房时,总会有意无意遇到其他中介,他们甚至在楼下等你的客户,然后告诉客户有更合适的。这种情况,你要从一开始告诉客户,你们公司在同行中的地位,以及你个人的专业性和认真负责等,让他相信只有你才能帮到他。所以也需要和客户交朋友,让他信任你。
客户主动找到其他中介成交。
这种要么是你的服务没有让客户满意,要么就是其他中介承诺了比你更低的中介费。所以首先要提高自己的服务质量,让他觉得你的服务物超所值。另外对于爱贪便宜的客户,可以适当向领导申请中介费优惠,或赠送给客户小礼品。
客户并没有意识到跳单。
有些客户不急于找房子,只是随便看看,过一段时间才能下单。这种客户就要求中介在带客户看房时,详细了解客户下订单的时间以及哪些因素是客户重点考虑的。随后不定期沟通跟踪,让他对你一直有印象,当他决定的时候就会找到你。但是联系的不能太平凡,以免客户反感。
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考!
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