在我专门从事旅游观光工作的这些年来，我发现相对于沙漠、远方来说，现代人极少跨足荒漠荒漠给人的觉得是不无恼怒、极少有心灵亚种的存在，比不上远方和沙漠给人的觉得那么......
2023-12-16 113
办公室外部电话接听注意事项
来源：互联网
2023-02-20 16:22:18 275
办公室工作纷繁复杂，往往忙的焦头烂额。接电话看似小事，其实是个大事。接不好电话轻则挨批受训，重则有可能让你丢掉工作。。。接电话礼仪在这里就不说了。做行政的应该都知道，这里给大家分享的主要是外部电话接听注意事项。
工具/原料
- 水笔、电话记录本
- 公司通讯录
方法/步骤
上级部门会议通知：
首先要详细记录好接听电话时间、接听人、来电号码、上级单位名称；
其次要详细记录会议名称、会议内容、会议地点、会议时间；
第三要详细询问：对方上级部门都有什么领导出席？
都是那些单位参加此次会议？
本单位参加需要什么级别的领导？
如果恰好对方要求参会的领导不在？
其他领导是否可以代替参会？
会议需不需要准备材料？
需不需要发言？
会议大概需要多少时长？
第四如果是在外地开会，还需要询问是如何组织赴会？是统一组织还是单独赴会？如果统一组织有无带队人？带队人电话？统一集合地点？集合时间？是否必须统一下榻？
如果单独赴会？需要在什么时间抵达？联系人电话？下榻酒店有无统一限制？
上级部门来访：
首先要详细记录好接听电话时间、接听人、来电号码、上级单位名称；
其次要详细记录来访部门、来访领导、随从人员数量、来访时间；
第三要详细询问：来访带队领导名称及职务？
陪同领导名称及职务？
对方来访目的？
如果通知单位也不清楚询问是否可以以某长、某局代称？
是否需要公司领导前往迎接？
在高速口迎接？ 领导驻地迎接？ 公司门口迎接？
是否需要我方派车接送？接送地址？
是否召开座谈？是否需要准备座谈材料？
需要我方什么级别领导或者指定领导陪同？
在公司停留时间？
是否安排用餐？
如果有特殊情况应该和谁联系？
联系人电话？
企业来访：
首先要详细记录好接听电话时间、接听人、来电号码、来访单位名称；
其次要详细记录来访企业名称、来访领导、随从人员数量、来访时间；
第三要详细询问：来访领导名称及职务？
对方来访目的？
是否需要公司领导前往迎接？
是否需要我方派车接送？
是否召开座谈？
在公司停留时间？
是否需要准备用餐？
联系人电话？
学习通知：
首先要详细记录好接听电话时间、接听人、来电号码、上级单位名称；
其次要详细记录学习内容、学习地点、学习时间；
第三要详细询问：上级部门都有什么领导参加学习？
都是那些单位参加此次学习？
本单位参加需要什么级别的领导参加学习？
需要多少人参加学习？
是否需要准备相关材料?
学习需不需要提交学习报告？
需不需要总结学习发言？
学习时长？
第四如果是在外地学习，需要询问是否统一组织？如果统一组织有无带队人？带队人电话？统一集合地点？集合时间？是否必须统一下榻？
如果单独参加？需要在什么时间抵达？联系人电话？下榻酒店有无统一限制？
活动通知：
首先要详细记录好接听电话时间、接听人、来电号码、上级单位名称；
其次要详细记录好活动内容、活动名称、活动地点、活动时间；
第三要详细询问：是否有活动文件？
上级部门都有什么领导参加此次活动？
都是那些单位参加此次活动？
有无开幕式？需要我方哪些领导参加？
活动有哪些分类？每个分类有哪些要求？
本单位参加是否必须参加所有活动分类？
需要多少人参加活动？
是否需要准备提交我方参加活动的相关材料?
活动时长？
活动联系人电话？
外部投诉、询问、查询等电话：这时我们准备的公司通讯录就派上了用场。引导询问人员打相关部门电话。
注意事项
- 接听电话千头万绪，不是三言两语所能表达清楚，关键在细节。我承认写这篇经验我是费了心血滴。。
- 由于网上关于接听电话礼仪这一块写的比较多，这里就不多着墨了。抱歉。
- 求票！求关注！我会和大家一起分享更多实用的经验的。友友们，点票点关注哦！
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
上一篇：同学聚会组织的注意事项 下一篇：买电脑应该注意的事项
相关文章
- 详细阅读
-
自助游去贵州旅游4天的路线安排-贵州自助游三天攻略路线详细阅读
依照去年的统计数据统计统计数据，许多外省的游人都想透过去年的冬天走进四川旅游观光四天，而四川六日游早已正式成为了现代人都想做的两件事，以是许多人来拉维县或是背包......
2023-12-16 236
-
香港海洋公园、太平山顶、紫荆广场一日游路线-香港海洋公园门票价格2021详细阅读
纯游览走线，不涉及购物（虽然那次带舅舅舅舅去玩，以是不间断较为少折腾，以下线路更适用于带父母一起）操作方式01澳门长隆球票：我是在驴妈妈上买的电子零件票，间接发送至电子邮......
2023-12-16 77