社会工作实务：[3]面谈的任务

来源：互联网 2023-03-20 14:06:26 115

面谈的任务有6项：1、界定服务对象的问题。2、澄清角色期望与义务。3、激励并促进服务对象进入角色。4、促进和诱导服务对象态度和行为的改变。5、达成初步协议。6、决定工作进程。

社会工作实务：[3]面谈的任务

工具/原料

职业教育

方法/步骤

界定服务对象的问题。服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点。服务对象所关心的问题、他们的困惑就是界定问题的入手点。

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澄清角色期望与义务。澄清社会工作者与服务对象对各自的期望，互相澄清并讨论双方的角色期望。它包括三方面：1、服务对象对自己、对社会工作者的角色期望。社会工作者对自己、对服务对象的角色期望。2、对比并找出双方与各自想法的差异和距离。3、协商并达成一致的看法。

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激励并促进服务对象进入角色。面谈是建立社会工作者与服务对象专业关系的开始，社会工作者要帮助引导服务对象逐渐接受自己作为服务对象的角色，以便双方能够互相配合工作。

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促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

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达成初步协议。社会工俐者与服务对象对双方有初步了解，就可以达成一个初步协议。内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务、对服务对象问题的初步界定、相互的角色期望及暂定的工作时间长度。

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决定工作进程。它有三种可能：1、终结服务。1当存在如下情况时要终结服务：1、机构缺乏合适的工作人员或缺乏具有必要技能的工作人员、服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能内、社会工作者认为其它的机构资源更优越、其它机构具有处理特定服务对象需要或问题的特权。2、当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。3、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不符，或社会工作者所提供的服务不能解决问题，或服务对象没充分的动机投主时间、力量和资源。2、转介其他服务。3、进入下一助人阶段。

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