02选上须要取拉丁字母的常量，滑鼠拷贝，增建两个word文件格式后，黏贴。 03点选word文件格式中“已经开始”，在左上角找出代替，或是按CTRL+H。在“搜寻”中输出^$，代替中......
2024-07-22 125
怎样成为一名合格的客服
来源：互联网
2023-03-20 14:08:22 391
一个好的客服肯定是能够完美的处理好各种问题，接下来我从最难回答的3个问题来和大家聊聊。
工具/原料
- 话术体系
- 理解
一、遇到客户砍价怎样应对？
学会分析买家的心理。
失材吐败肺往趴的案例
案捧杰例分析
正确的回答
二、客户未付款，怎样催单？
顾客为什么没有付款？
怎样发问？？？
三、产品质量问题怎样和 客户协商？
1.要勇于承担责任，因为牵扯到了最根本的问题---产品。
2.说话的时候要有方向、有基本的话术。
如果顾客执意退货，应该这样做。
注意事项
- 话术的运用
以上方法由办公区教程网编辑摘抄自百度经验可供大家参考！
标签： 职业教育
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